ガーディアンは、バナフェス！タウンの公式サポート要員としてお客様が楽しく、安全、快適にプレイできるよう、サポートをする存在です。
チャットやゲーム、イベントを一緒に楽しんだり、皆様からの質問にお答えいたしますよ。
ガーディアンを見かけたら気軽に声を掛けてくださいね！

＜ガーディアンが行うこと＞
・バナフェス！タウン内の見回り
・他のユーザーに対して迷惑な行為を行っているユーザーの監視と取り締まり
・不具合や問い合わせ内容の調査
・イベントの企画立案と進行
・お客様とのコミュニケーション

＜注意してほしいこと＞
ガーディアンは、お客様のバンダイナムコIDやパスワードなどの登録情報をお聞きすることはありません！
ガーディアン、またはガーディアンと名乗るアバターから登録情報を尋ねられても絶対に教えないでください！

もし登録情報を尋ねられた場合は、相手アバターの名前や会話の流れ等、詳細な状況をご報告ください。
また、相手にバンダイナムコIDやパスワードを伝えてしまった場合は、速やかに登録情報の変更を行ってください。

その他にも、お客様へ何かしらのお願いをすることがあります。
問題解決のためにもご協力をお願いいたします！

皆様をサポートするガーディアンには以下のような特徴があります。

▼ガーディアンの特徴
１． 一般のアバターとは異なる服装をしています
２． アバターの頭上に緑色の「◆」のマークが表示されます
３． ガーディアンのいるマップでは、人数に関係なくフリーチャットが行えます

▼調査やパトロールについて
・お問い合わせをいただいたトラブルから順次対応します。
・調査を進めるために直接お話させていただく場合があります。その際は速やかに指示に従い、ご協力ください。
・必要に応じて、姿を消した状態で調査やパトロールをすることがあります。